Service technique
Service technique
Le service technique s'appuie sur une expertise acquise sur le terrain concernant les machines d'impression numérique et les séries d'encres TrueHue. De l'installation à la maintenance périodique, du diagnostic de panne à l'accompagnement process, les besoins techniques de la ligne de production sont pris en charge par une seule équipe.
01 — Domaines d'intervention
Périmètre du service technique
La machine est installée sur site, calibrée et préparée pour la production par des impressions test.
Le contrôle régulier de la tête d'impression, du système d'alimentation et des éléments mécaniques soutient le fonctionnement stable de la machine.
Les problèmes constatés sur la qualité d'impression ou le fonctionnement de la machine sont examinés méthodiquement, sur site ou à distance.
- 04
Support technique
Pour les questions techniques qui surviennent après l'installation et lors de l'utilisation quotidienne, il est possible de solliciter l'équipe technique.
Les étapes de process telles que le calibrage couleur, la création de profils et les réglages d'impression sont traitées sur site.
La compatibilité entre la machine et la série d'encres TrueHue à utiliser est évaluée avant et après l'installation.
- 07
Accompagnement opérateur et application
Les opérateurs de la machine reçoivent un accompagnement sur site pour l'utilisation quotidienne et les processus d'application.