Servicio técnico
Servicio técnico
El servicio técnico se apoya en conocimiento técnico adquirido en campo sobre máquinas de impresión digital y series de tinta TrueHue. Desde la instalación hasta el mantenimiento periódico, desde el diagnóstico de averías hasta el soporte de proceso, las necesidades técnicas de la línea de producción las cubre un único equipo.
01 — Áreas de servicio
Alcance del servicio técnico
La máquina se instala en el sitio, se calibra y se prepara para la producción con impresiones de prueba.
La revisión periódica del cabezal de impresión, el sistema de alimentación y los componentes mecánicos favorece el funcionamiento estable de la máquina.
Los problemas observados en la calidad de impresión o el funcionamiento de la máquina se investigan sistemáticamente mediante visita in situ o soporte remoto.
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Soporte técnico
Para las dudas técnicas que surgen tras la instalación y en el uso diario, se puede contactar con el equipo técnico.
Los pasos del proceso, como la calibración de color, la creación de perfiles y los ajustes de impresión, se abordan in situ.
La compatibilidad entre la máquina y la serie de tinta TrueHue a utilizar se evalúa antes y después de la instalación.
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Soporte al operador y a la aplicación
Los operadores que utilizan la máquina reciben orientación in situ para el uso diario y los procesos de aplicación.