Assistenza tecnica
Assistenza tecnica
L'assistenza tecnica si basa su competenze tecniche acquisite sul campo su macchine da stampa digitale e serie di inchiostri TrueHue. Dall'installazione alla manutenzione periodica, dalla diagnosi guasti al supporto di processo, le esigenze tecniche della linea di produzione sono seguite da un unico team.
01 — Aree di intervento
Ambito dell'assistenza tecnica
La macchina viene installata in loco, calibrata e preparata per la produzione con stampe di prova.
Il controllo periodico della testina di stampa, del sistema di alimentazione e dei componenti meccanici favorisce il funzionamento stabile della macchina.
I problemi riscontrati nella qualità di stampa o nel funzionamento della macchina vengono analizzati in modo sistematico tramite visita in loco o supporto da remoto.
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Supporto Tecnico
Per le domande tecniche che emergono dopo l'installazione e durante l'uso quotidiano è possibile rivolgersi al team tecnico.
Le fasi di processo come la calibrazione del colore, la creazione di profili e le impostazioni di stampa vengono affrontate in loco.
La compatibilità tra la macchina e la serie di inchiostri TrueHue da utilizzare viene valutata prima e dopo l'installazione.
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Supporto Operatore e Applicazione
Gli operatori che utilizzano la macchina ricevono indicazioni in loco per l'uso quotidiano e i processi applicativi.